ご質問 – HOTEL プチエンゼル

ご質問

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FAQ

よくあるご質問。

予約について
Q.
予約は出来ますか?
A.
可能です。*土曜日、特日(連休の中日等)は20時までにチェックインが出来るお客様に限ります。特別期間、ラグーナテンボスのイベント時、空室状況などによりご予約をお断りする事がございます、ご了承下さい。
システムについて
Q.
徒歩でも利用できますか?
A.
可能です。 そのままお部屋に入室して下さい。
Q.
途中で外出は出来ますか?
A.
宿泊のお客様のみ可能です。宿泊料金を前払いで頂きます。 お部屋のご利用可能時間以内に戻られない場合はお荷物をお預かりします。
Q.
子供連れでも利用出来ますか?
A.
ご来店前にお問合せ下さい。お部屋の空室状況やお連れのお子様が泣いたり、騒ぐ等、他のお客様へご迷惑が掛かると当店が判断した場合、ご入室をお断りさせていただいたり、退室していただく場合がございますので予めご了承ください。 ※尚、お支払い後の返金は致しかねます。
Q.
ペット連れでも利用出来ますか?
A.
ペットの大小に関わらずペットを連れての入室はお断りさせて頂いております。
Q.
先に1名チェックインしてから、後から合流する事は出来ますか?
A.
可能です。 お連れ様がご来店されましたらガレージに備え付けてある電話でフロントに連絡をください。 フロントからお部屋に内線で確認をさせて頂きます。
Q.
宿泊開始時間前にチェックイン出来ますか?
A.
早めのチェックインも可能です。 多少の前延長の料金が発生しますがご予算に応じてお好きな時間にチェックインできます。 *30分単位で追加料金が発生します。 詳しくはこちらをご覧ください。
Q.
1人でも利用できますか?
A.
お1人様からご利用可能です。ビジネスマンの方が多くご利用されております
Q.
準備中で部屋が空いて無いすけど?
A.
ガレージに備え付けてある電話でご連絡を下さい。 一番早く入室できるお部屋をご案内させて頂きます。 徒歩のお客様は空室待ちのお部屋のガレージから移動しないで下さい、後から来たお客様が車を駐車してしまう事があります。
お支払いについて
Q.
クレジットカードでの支払いはできますか?
A.
Q.
料金は先払いですか?後払いですか?
A.
ご利用料金につきましてはチェックアウトの際に自動精算機でのお支払いとなります。
設備・備品について
Q.
部屋着やパジャマはありますか?
A.
ガウンをご用意させていただいております。 また、無料レンタルでルームウェアもございます。
Q.
DVD・ブルーレイを部屋で鑑賞することは可能ですか?
A.
DVDプレイヤーをお部屋に設置しております。 申し訳ございませんがブルーレイプレイヤーは設置されておりません。
Q.
お部屋に冷蔵庫はありますか?
A.
小型の冷蔵庫をご用意しております。 高さ6cm程のカップアイスが2個入る冷凍スペースもございます。
Q.
インターネットは利用できますか?
A.
全室、Free Wi-Fi完備しております。
Q.
持ち込みのゲーム機、ブルーレイプレイヤーはテレビに繋げて使用できますか?
A.
101号室~105号室のテレビ横にHDMIケーブルをご用意しておりますのでご利用ください。Wi-Fi完備なのでネット対戦も可能です。*電源コードはご持参ください。
ご飲食について
Q.
飲食物の持ち込みは可能ですか?
A.
可能です。 お部屋にはお持ち込みいただいたものを入れることができる小型の冷蔵庫もご用意しております。高さ6cm程のカップアイスが2個入る冷凍スペースもございます。
Q.
ルームサービスはありますか?
A.
プチエンゼルでは24時間注文可能なお食事をご用意しております。 また、注文できる時間が限られておりますが出前もする事が可能です。 メニューはこちら
駐車場について
Q.
駐車場はありますか?
A.
プチエンゼルはワンルームワンガレージ式のホテルでございますので各お部屋の下が専用の駐車場となっております。 また、外にお連れのお客様のお車を駐車できるスペースが2台分ございます。
Q.
ハイルーフ車は入れますか?
A.
高さ制限がございますので外の駐車スペースに駐車してください。。
女子会について
Q.
女子会はできますか?
A.
もちろん、ご利用いただけます。最近は女子会のご利用が増えています。ROOM 108が特に人気でございます。 3名様のご利用の際は50%の割増料金を頂きます。*1部屋3名様名様までとさせて頂きます。
Q.
女子会で利用する場合、最初に全員揃ってないとダメですか?
A.
途中からの合流も可能です。 お連れ様がご来店されましたらガレージに備え付けてある電話でフロントに連絡をください。 フロントからお部屋に内線で確認をさせて頂きます。
メンバーズについて
Q.
メンバーズカードはありますか?
A.
ございます。 自動精算機でご利用可能です。お得な特典はこちらをご覧ください。
Q.
どうすれば入会出来ますか?
A.
フロントへお申し付けいただければ、その場ですぐに会員カードを発行させていただきます。
Q.
貯めたポイントは何に使えますか?
A.
10ポイントで3時間休憩無料、15ポイントで宿泊無料のサービスをさせて頂いております。 *ポイントご使用後は保有ポイントから引かせて頂きます。 ポイントをご利用の際はフロントまでご連絡下さい。
Q.
3時間を超えた場合の支払いはどうなりますか?
A.
3時間を超えましたらフリータイム料金との差額、若しくは3時間休憩料金を超えた分の延長料金を頂きます。
Q.
ポイントに有効期限はありますか?
A.
ポイントの有効期限は1年です、取得後、1年経過したポイントから順に無効となりご利用出来なくなりますのでご注意下さい。*有効期限が過ぎて無効となったポイントは再び有効にすることはできません。
Q.
メンバーズカードのポイント残高を確認するには?
A.
フロントまたは自動精算機にて確認可能です。
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